• 7 Шагов к Эффективной Коммуникации

    Успех любого бизнеса или организации зависит в значительной степени от того, как эффективно участники общаются. Способность говорить хорошо является минимальным требованием некоторых фирм, нанимая. Безотносительно работы деловые профессионалы требуют широкого употребления устной коммуникации, выполняя их обязанности.

    Эффективная коммуникация вовлекает:

    Слушание: Хорошие навыки слушания и проявление подлинного интереса являются признаками успешного коммуникатора. Продажи связываются, кто активно слушает клиентов, спрашивает, и жалобы более в состоянии решить проблемы и получить лояльность клиента.

    Названия Использования: Когда встречающиеся люди удостоверяются, что Вы слышите имя человека и используете его сразу же, таким образом Вы будете помнить это. Если Вы не уверены, что сказал человек, попросите, чтобы он/ее повторил это.

    Доберитесь к сути: ценность Показа в течение времени людей, будучи настолько краткий насколько возможно, давая информацию. Не давайте длинные, ненужные детали и не делайте оправдания за свои ошибки. Ответьте на вопрос и дайте важную информацию только.

    Позвольте Разговору Других: не будьте человеком, который делает весь разговор. То, что Вы говорите, может представлять интерес для Вас только. Помните другого человека, давая ему/ее шанс быть частью беседы. Ищите сигналы, что Вы можете быть скучными свой слушатель и задать вопросы, чтобы вовлечь их в беседу.

    Вокальные Реплики: не используйте чрезмерное количество слов 'наполнителя' (высказывания или слова, повторяемые часто), звуки, такие как мм, um или используйте длинные паузы во время беседы. Слушатель потеряет интерес в том, что Вы говорите и станете скучающими.

    Создайте Атмосферу Открытости: установить хорошие отношения с клиентами и создать удобную атмосферу быть внимательным к числу прерываний. Уделите Вашему клиенту/знакомству свое неразделенное внимание, не держа физические барьеры (такие как столы) между Вами. Избегите пытаться общаться в занятой области и держать Ваш центр на слушателе.